10 جيجا مجانية.. من هم المستفيدين من تعويضات حريق سنترال رمسيس….في خطوة سريعة وجاءت استجابة للغضب الشعبي الواسع بعد انقطاع خدمات الاتصالات والإنترنت نتيجة الحريق الذي اندلع في سنترال رمسيس، أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات قرارًا رسميًا يلزم شركات المحمول والإنترنت بتقديم تعويضات مجانية للمستخدمين المتأثرين، دون الحاجة لتقديم شكاوى أو طلبات فردية.
يرصد لكم موقع مصر تايمز، خلال السطور التالية تفاصيل لـ10 جيجا مجانية من هم المستفيدين من تعويضات حريق سنترال رمسيس.
فئات المشتركين المستفيدين من التعويضات
وفقًا للبيان الصادر عن الجهاز فإن قرار التعويض يشمل المشتركين الذين تأثروا فعليًا بالعطل في المناطق المتضررة، وذلك استنادًا إلى سجلات الاستخدام الفعلية وتقارير فنية دقيقة تم جمعها عقب الحادث ولا يشمل القرار جميع مشتركي الاتصالات في مصر بل فقط المستخدمين المتأثرين بالخدمة بشكل مباشر.
تفاصيل التعويضات باقات مجانية دون إجراءات
أوضح الجهاز أن التعويضات تمنح بشكل تلقائي وفقًا لنوع الاشتراك على النحو التالي:
• لمشتركي الهاتف المحمول: يحصل كل مستخدم على 1 جيجابايت مجانية تُضاف تلقائيًا إلى رصيده الشهري.
• لمشتركي الإنترنت المنزلي (ADSL): تضاف 10 جيجابايت مجانية على الباقة الشهرية لكل عميل متأثر.
• في حالات الانقطاع الكلي للإنترنت الأرضي: يضاف 5 جيجابايت إضافية على خط الموبايل المسجل باسم العميل، كحل بديل مؤقت لضمان استمرار الاتصال بالخدمة.
وأكدت الجهات المسؤولة أن إضافة الباقات مجانية بالكامل، ولا تحتاج لأي خطوات تفعيلية من قبل العميل.
كيف تتأكد من تفعيل الجيجا المجانية؟
بحسب التصريحات الرسمية الصادرة عن شركات الاتصالات الأربع (فودافون – أورنج – اتصالات – WE)، فإن تأكيد التفعيل يتم عبر عدة طرق:
• وصول رسالة نصية مباشرة تؤكد تفعيل الجيجا.
• مراجعة الرصيد من خلال التطبيقات الرسمية أو الأكواد المختصرة (مثل #60#).
• لمشتركي الإنترنت الأرضي، يمكن الدخول إلى صفحة إدارة الحساب أو الاتصال بخدمة العملاء للتأكد من التفعيل.
وفي حال عدم وصول الجيجا خلال 48 ساعة من القرار، ينصح بالتواصل مع الشركة المزودة للخدمة لطلب مراجعة فورية.
خطوة تنظيمية مهمة لحماية المستهلك
هذا القرار يعد من أبرز التحركات التنظيمية التي يشهدها سوق الاتصالات في مصر خلال الفترة الأخيرة ويؤكد التزام الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بضمان حقوق المستهلكين وإلزام الشركات بمسؤولياتها، خاصة في ظل الأزمات أو الظروف الطارئة.
كما اعتبر خبراء أن التعويض الجماعي الفوري خطوة إيجابية تدعم الشفافية وتعزز ثقة المواطنين في المنظومة الرقابية، خاصة مع تزايد الاعتماد على الإنترنت في مختلف جوانب الحياة اليومية.
خلاصة القرار
• التعويض يتم تلقائيًا ودون الحاجة لأي طلب.
• يشمل فقط المتضررين فعليًا وفقًا للسجلات.
• 10 جيجا مجانية لمشتركي الإنترنت المنزلي.
• 1 جيجا مجانية لمشتركي الموبايل.
• 5 جيجا إضافية للمناطق التي شهدت انقطاعًا كليًا.
ويؤكد الجهاز في ختام بيانه على استمرار المتابعة الفنية للموقف لضمان عودة الخدمات بكفاءة وسرعة، مع الالتزام الكامل بمعايير جودة الخدمة التي ينص عليها القانون.
اقرأ أيضاً:
الحماية المدنية تسيطر على حريق هائل داخل "دبي مول" بالشيخ زايد
السيطرة على حريق هائل بمطعم داخل فندق شهير في الإسكندرية (صور)
إخلاء مسؤولية إن موقع عاجل نيوز يعمل بطريقة آلية دون تدخل بشري،ولذلك فإن جميع المقالات والاخبار والتعليقات المنشوره في الموقع مسؤولية أصحابها وإداره الموقع لا تتحمل أي مسؤولية أدبية او قانونية عن محتوى الموقع.
