شارك بنك saib عبر صفحته الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي Facebook آلية تقدم العملاء بشكوى بنكية وذلك لضمان حقوقهم لدى البنك.
وفيما يلي خطوات تقديم شكوى بنكية ببنك saib:
- التواصل المباشر مع البنك
- زيارة الفرع مباشرة
- الموقع الإلكتروني أو البريد الإلكتروني للبنك
- الاتصال بمركز خدمة العملاء التابع للبنك
- الحصول على رقم مرجعي: احصل على رقم مرجعي للشكوى لمتابعة حالة الشكوى بسهولة.
- الرد على الشكوى: يتعين على البنك الرد على الشكوى في غضون 15 يوم عمل. إذا لم يكن الرد مرضيًا، يمكنك التصعيد إلى البنك المركزي المصري.
- تصعيد الشكوى:
يمكنك تصعيد الشكوى إلى البنك المركزي المصري عبر:
- زيارة فرع البنك المركزي
- الموقع الإلكتروني الرسمي للبنك المركزي: (الرابط غير متوفر)
متطلبات تقديم شكوى للبنك المركزي
- استيفاء نموذج الشكوى
- إرفاق المستندات التالية:
- الرقم المرجعي للشكوى المقدمة للبنك - بطاقة الرقم القومي
- أصل التوكيل أو التفويض (في حالة الوكالة)
- السجل التجاري (في حالة الشركات مع حق التوقيع عنها)
