"تنظيم الاتصالات" يلزم فودافون بتعويض العملاء المتضررين من عطل الشبكة

أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن إلزام شركة فودافون مصر بتقديم تعويضات مناسبة لعملائها المتأثرين بالعطل الفني الذي أصاب خدمات الشبكة مساء أمس الثلاثاء، وأسفر عن تأثر بعض خدمات المحمول.

وشملت التعويضات المقررة منح 500 وحدة مجانية إضافية لعملاء فودافون من مستخدمي نظام الدفع المسبق، فيما تقرر منح 5 جيجابايت مجانية للعملاء المشتركين في نظام الفاتورة الشهرية، كتعويض عن فترة انقطاع أو ضعف الخدمة.

وشدد الجهاز على استمرار متابعته الدقيقة لمستوى جودة الخدمات المقدمة للمواطنين، مؤكدًا أنه يواصل التنسيق مع شركات الاتصالات لضمان استمرارية الخدمة، وتفادي تكرار الأعطال، في إطار جهوده لحماية حقوق المستخدمين وتحقيق أعلى مستويات الرضا لديهم.