12:41 م - الإثنين 21 يوليو 2025
أعلن بنكQNB مصر عن فتح باب التقديم لـ وظيفة مدير علاقات - الشركات الصغيرة والمتوسطة "Relationship Manager - SMEs"؛ حيث تتمثل أهمية الدور الوظيفي في خدمة وتطوير محفظة الشركات الصغيرة والمتوسطة، استقطاب عملاء جدد، وتنفيذ خطط عمل لتحقيق أهداف المحفظة، فيما يتولى المرشح التواصل مع العملاء وإدارة المنتجات المصرفية، ومراقبة الفرص وتلبية احتياجاتهم المصرفية، بالإضافة إلى إعداد التقارير والتنسيق مع الإدارات المعنية لضمان الامتثال والفعالية في العمليات.
المهام والمسؤوليات الوظيفية
- مسؤول عن خدمة وتطوير محفظة الشركات الصغيرة والمتوسطة في الفرع، استقطاب عملاء جدد، فتح حسابات العملاء، إجراء زيارات منتظمة للعملاء، وضمان تلبية طلباتهم بدقة وفي الوقت المحدد.
- وضع خطط عمل فعالة لتحقيق أهداف المحفظة كما هو محدد من قبل رئيس قسم الشركات الصغيرة والمتوسطة وقائد فريق الشركات الصغيرة والمتوسطة، مع مراعاة أي تغييرات قد تطرأ على المحفظة من خلال جذب عملاء جدد وتعزيز منتجات البنك للعملاء الحاليين.
- يمثل النقطة الأساسية للتواصل مع عملاء الشركات الصغيرة والمتوسطة، والحفاظ على صورة البنك المهنية لتحقيق أعلى مستوى من رضا العملاء ومعالجة جميع شكاواهم.
- الحفاظ على وتطوير علاقات قوية مع العملاء، مما يسمح بفهم أفضل لاحتياجاتهم المصرفية وتمكين توليد أعمال جديدة من الإحالات وتحقيق أهداف المحفظة.
- مراقبة الفرص التي تظهر للعملاء بشكل دوري ووضع خطة عمل لكل عميل باستخدام ميزات بوابة دلتا المختلفة (الفرص، المواعيد، المهام، ومواضيع المناقشة).
- امتلاك معرفة ممتازة بمنتجات وخدمات البنك، مما يمكّن من تحديد احتياجات العميل وعرض المنتجات والخدمات المصرفية المناسبة لتلبية هذه الاحتياجات.
- إعداد تقارير عن خط أنابيب الشركات الصغيرة والمتوسطة وخطط العمل لمشاركتها مع فريق الشركات الصغيرة والمتوسطة.
- إدارة جميع المنتجات لضمان توسيع المحفظة مع الحفاظ على التحكم في مخاطر المحفظة.
- إحالة طلبات العملاء إلى الفرع الرئيسي / مركز الائتمان للحصول على الموافقات اللازمة عندما يكون ذلك مناسباً.
- إعداد ومعالجة ملفات القروض بشكل منظم، بما في ذلك مستندات القروض، الضمانات، العقود، التعهدات، المستندات الداعمة، الهوية وتقارير التحقيق. الحفاظ على فهرس للملفات لسهولة الوصول إليها.
- مراجعة المعاملات الحرجة والمتابعة على حركة الحسابات الجارية بالتنسيق مع STL / رئيس قسم الشركات الصغيرة والمتوسطة.
- تنويع المعرفة بين مديري العلاقات الذين يتعاملون مع محفظة الشركات الصغيرة والمتوسطة الأقل تعقيدًا وتقديم الخدمة للعملاء في غياب مديري علاقات محفظاتهم.
- ضمان الأرشفة الصحيحة لملفات العملاء وأي مستندات داعمة.
- الحفاظ على جميع المستندات الأصلية لتمويلات الشركات الصغيرة والمتوسطة (الاتفاقيات، التعهدات، العقود، السندات...إلخ) بشكل دوري في مركز حفظ مستندات التمويل - أبو رواش.
- ضمان تحديث جميع البيانات المالية وغير المالية للعملاء بشكل دوري.
- تلقي جميع طلبات B2B من الفريق المعني وضمان معالجتها ضمن فترات الخدمة المعتمدة (SLA).
- مراجعة المعاملات الحرجة والمتابعة على حركة حسابات العملاء بالتنسيق مع STL.
- عقد اجتماعات منتظمة مع خطوط الأعمال المعنية لمراجعة حالة المحفظة ووضع خطط فعالة لتحقيق أهداف محفظة الشركات الصغيرة والمتوسطة.
- الحفاظ على المعرفة بقواعد وأنظمة البنك المركزي المصري المتعلقة بعملاء الشركات الصغيرة والمتوسطة.
- الحفاظ على التنسيق مع خطوط الأعمال الشركات والتجزئة وجميع الإدارات في المقر الرئيسي.
- ضمان التنفيذ الصحيح لمبادئ الإشراف المستمر، الامتثال، مكافحة غسيل الأموال، مخاطر العمليات، وإرشادات نجاح بيئة العمل كلما أمكن.
- ضمان التبني الصحيح للسياسات والإجراءات لضمان أن العمل في البنك يتم وفقًا للقوانين المحلية والقواعد واللوائح الداخلية، فضلاً عن المعايير الدولية.
- تجميع وتحليل البيانات المالية، تقييم الائتمان المستحق للعملاء، إعداد مقترحات الائتمان (جديدة، تجديد أو تعديل)، تجميع التحقيقات الائتمانية والتقارير التنافسية المطلوبة للدراسات الائتمانية، وتقديم المشورة الفنية المناسبة.
- إعداد تصنيف البنك المركزي المصري، والإحصائيات، والتقارير الدورية (مثل المخصصات، التجاوزات، والطوابع المالية).
- إحالة طلبات العملاء إلى مركز استخدام الائتمان للحصول على الموافقات اللازمة عندما يكون ذلك مناسبا.
- يتطلب الأمر زيارات ميدانية للأعمال بشكل دوري.
المهارات والخبرات المطلوبة للحصول على الوظيفة
- درجة البكالوريوس في الأعمال التجارية، التجارة، أو الاقتصاد. يفضل وجود دورة في الائتمان.
- مهارات اتصال وقيادة وإدارة ممتازة.
- مهارات تحليلية وملاحظة وحل المشكلات عالية.
- مبتكر، ذو دافع ذاتي، متعاون، مبدع، واستباقي.
- القدرة على إدارة مهام متعددة بالتوازي وفي الوقت المحدد.
- إجادة اللغة العربية والإنجليزية تحدثا وكتابة.
للتقديم على الوظيفة اضغط هنا
إخلاء مسؤولية إن موقع عاجل نيوز يعمل بطريقة آلية دون تدخل بشري،ولذلك فإن جميع المقالات والاخبار والتعليقات المنشوره في الموقع مسؤولية أصحابها وإداره الموقع لا تتحمل أي مسؤولية أدبية او قانونية عن محتوى الموقع.
