أعلنت الشركة المصرية للاتصالات WE، عن صرف حزم إنترنت مجانية تعويضًا للعملاء المتأثرين بانقطاع الخدمة نتيجة حريق سنترال رمسيس، الذي تسبب في أعطال جزئية بعدد من المناطق.
وأكدت الشركة حرصها على دعم عملائها وتقديرًا لصبرهم وتفهمهم، موضحة تفاصيل التعويضات كالتالي:
1 جيجابايت صالحة لمدة أسبوع: تُمنح لجميع عملاء باقات الهاتف المحمول.
5 جيجابايت صالحة لمدة أسبوع: تُمنح لمشتركي خدمة الإنترنت الأرضي (ADSL) عند الاستخدام عبر الهاتف المحمول.
10 جيجابايت صالحة لمدة أسبوع: تُمنح لمشتركي الإنترنت الأرضي عند الاستخدام من خلال الشبكة المنزلية (ADSL).
وأشارت المصرية للاتصالات إلى أن الحزم سيتم إضافتها تلقائيًا ابتداءً من اليوم دون الحاجة إلى أي إجراء من العميل، مؤكدة استمرار جهودها لاستعادة الخدمة بشكل كامل وضمان استقرار الشبكات في أسرع وقت ممكن.
وفي وقت سابق، ألزم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات جميع شركات الاتصالات باتخاذ إجراءات فورية لتعويض المستخدمين عن تأثر الخدمة، سواء مستخدمي الهاتف المحمول أو الإنترنت الثابت.
ويأتي ذلك في إطار قيام الجهاز بمتابعة تأثير العطل الفني الذي طرأ على بعض خدمات الاتصالات نتيجة الحريق الذي نشب في سنترال رمسيس، وحرصه على التخفيف من آثار عدم انتظام خدمات الاتصالات وضمان الحفاظ على حقوق المستخدمين.
وتم إقرار تعويض لمستخدمي خدمات الهاتف المحمول بواحد جيجابايت مجانية، وتعويض مستخدمي خدمات الإنترنت الثابت بعشرة جيجابايت مجانية على الخط الثابت أو خمسة جيجابايت مجانية علي الهاتف المحمول في حالة عدم انتظام الخدمة علي الخط الثابت.
وأكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على التزامه المستمر بضمان جودة واستمرارية خدمات الاتصالات واتخاذ الإجراءات اللازمة لعدم تكرار مثل هذه الأعطال مستقبلًا.
إخلاء مسؤولية إن موقع عاجل نيوز يعمل بطريقة آلية دون تدخل بشري،ولذلك فإن جميع المقالات والاخبار والتعليقات المنشوره في الموقع مسؤولية أصحابها وإداره الموقع لا تتحمل أي مسؤولية أدبية او قانونية عن محتوى الموقع.
