03:42 م - الثلاثاء 8 يوليو 2025
أعلن بنك الاسكندرية-Alex Bank عن توافر فرصة عمل قيادية مميزة ضمن شبكة فروعه، حيث يبحث البنك عن مرشح مؤهل لشغل منصب رئيس قسم خدمة العملاء في أحد فروعه، فيما تهدف هذه الوظيفة إلى ضمان تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء، وتحقيق أهداف المبيعات، والالتزام الكامل بالقوانين واللوائح التنظيمية، بالإضافة إلى دعم وتطوير فريق خدمة العملاء.
المهام والمسؤوليات الوظيفية
- المشاركة في تنفيذ خطة المبيعات السنوية للفرع المستهدف.
- متابعة تنفيذ أهداف المبيعات الخاصة بكل موظف خدمة عملاء (سواء على مستوى الودائع أو القروض).
- التأكد من الحفاظ على جودة الخدمة المقدمة للعملاء وقياس مستوى رضاهم.
- إدارة وتوجيه فريق خدمة العملاء وتنسيق المهام فيما بينهم بما يضمن تطوير أدائهم.
- مراقبة منطقة خدمة العملاء ومعالجة أي مشكلات قد تؤثر على جودة الخدمة.
- التأكد من الالتزام الكامل بجميع تعليمات البنك المركزي المصري، بالإضافة إلى السياسات الداخلية للبنك فيما يخص أنشطة خدمة العملاء.
المؤهلات والخبرات المطلوبة للحصول على الوظيفة
- حاصل على درجة جامعية في تخصص مناسب.
- خبرة من 3 إلى 5 سنوات في وظيفة مماثلة في بنك بحجم مشابه.
- معرفة جيدة بخدمات ومنتجات القطاع المصرفي.
- فهم لأنظمة وتطبيقات وأدوات العمل البنكي.
- القدرة على التعامل مع العملات النقدية بدقة (Banknote Sensitivity).
- مهارات قيادية وتنظيمية عالية، مع قدرة على التفاعل مع العملاء وحل المشكلات.
كيفية التقديم
يمكن التقديم لهذه الوظيفة مباشرةً عبر منصة LinkedIn من خلال ميزة "Easy Apply" باتباع الخطوات التالية:
- قم بتسجيل الدخول إلى حسابك على LinkedIn.
- ابحث عن وظيفة "Head of Customer Service – ALEXBANK" أو استخدم الرابط المباشر (إن توفر).
- اضغط على زر "Easy Apply" في إعلان الوظيفة.
- قم بإرفاق سيرتك الذاتية المحدثة، وأضف أي معلومات مطلوبة مثل البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف.
- اضغط "Submit Application" لإرسال طلبك مباشرة إلى فريق التوظيف في البنك.
نصيحة: تأكد من أن سيرتك الذاتية محدثة وتبرز خبراتك في إدارة فرق خدمة العملاء والمعرفة المصرفية، لتعزيز فرصك في الترشيح.
إخلاء مسؤولية إن موقع عاجل نيوز يعمل بطريقة آلية دون تدخل بشري،ولذلك فإن جميع المقالات والاخبار والتعليقات المنشوره في الموقع مسؤولية أصحابها وإداره الموقع لا تتحمل أي مسؤولية أدبية او قانونية عن محتوى الموقع.
