يواجه بعض مستخدمي هاتف سامسونج الرائد Galaxy S25 Ultra مشاكل مزعجة في الكاميرا، تتمثل في وميض واهتزاز، وذلك بعد تثبيت التحديثات البرمجية الأخيرة. وقد بدأت التقارير تتزايد حول هذه المشكلة، مع ظهور مقاطع فيديو توضح الخلل في وظائف الكاميرا.
كان عدد قليل من مالكي Galaxy S25 Ultra قد لاحظوا سابقًا أن الكاميرا فائقة الاتساع (ultrawide) تتصرف بشكل غريب عند مستوى التكبير 0.6x، حيث تهتز أو ترتعش، مما يؤدي إلى صور ومقاطع فيديو ضبابية. ويُظهر مقطع فيديو نشره حساب @Samoneui8 على منصة X (تويتر سابقاً) هذا الاهتزاز في عدسة الكاميرا أثناء الاستخدام.
منذ إطلاق الهاتف في فبراير 2025، ظهرت شكاوى مماثلة على منتديات Reddit ومنتديات مجتمع سامسونج الرسمية. ويذكر المستخدمون “صوتاً خشخشة” وصورة غير مستقرة، وهو ما يمثل إزعاجاً حقيقياً لعشاق التصوير.
هل هي مشكلة في الهاردوير أم السوفتوير؟
لا تؤثر هذه المشكلة على جميع هواتف Galaxy S25 Ultra، لكنها كارثة بالنسبة للمستخدمين المتضررين. وقد حاول المستخدمون مسح بيانات التطبيقات وحتى إعادة ضبط الهواتف، ولكن يبدو أن المشكلة تتعلق بالهاردوير في بعض الحالات.
لم تصدر سامسونج بيانًا رسميًا يؤكد انتشار المشكلة على نطاق واسع، ولكنها قامت بإصلاح بعض الوحدات المعيبة بموجب الضمان. وقد قام بعض مراكز الإصلاح المعتمدة باستبدال وحدات الكاميرا، معتبرين أنها مشكلة في الهاردوير في تلك الحالات.
إذا كنت تواجه هذه المشكلة، يُنصح بزيارة مركز خدمة معتمد، حيث يجب أن يغطي الضمان لمدة 12 شهرًا عمليات الإصلاح. وتشير خدمة دعم سامسونج أيضاً إلى أن الإضاءة الداخلية قد تتسبب في وميض الشاشة، ولكن هذا قد لا يفسر بالكامل مشكلة الكاميرا.
تجدر الإشارة إلى أنه لا يمكن دائمًا إلقاء اللوم على البرمجيات في مشاكل الهواتف الذكية. فرغم أن السوفتوير يلعب دورًا ويمكن أن يؤثر على التجربة، إلا أنه ليس السبب الوحيد دائمًا. وفي مشكلة وميض الكاميرا هذه، قام المستخدمون بإصلاح هواتفهم في مراكز الخدمة.
لذلك، إذا ظهرت المشكلة مباشرة بعد تثبيت تحديث برمجي، فقد يكون ذلك مجرد مصادفة. فقد قام الملايين بتثبيت تحديث يونيو وحتى الإصدار التجريبي الثاني، ولكن لا توجد تقارير واسعة الانتشار على الإنترنت حول هذه المشكلة.
هل تعاني من هذه المشاكل في هاتفك؟
