تلقت الدكتورة منال عوض، وزيرة التنمية المحلية، تقريرًا حول جهود مبادرة “صوتك مسموع” منذ انطلاقها في أكتوبر 2018 وحتى نهاية يونيو 2025، والتي تُنفذ تحت رعاية رئيس مجلس الوزراء بهدف تعزيز التواصل مع المواطنين والاستجابة السريعة لشكاواهم عبر قنوات الوزارة الرسمية.
إنجازات المبادرة حتى يونيو 2025
وأوضحت وزيرة التنمية المحلية أن إجمالي ما تلقته المبادرة منذ انطلاقها بلغ 889,782 رسالة من المواطنين، تضمنت 139,823 شكوى، تم حل 137,817 شكوى منها بنسبة إنجاز وصلت إلى 98.5%، فيما يجري العمل على الانتهاء من 2006 شكوى متبقية.
جهود يونيو 2025
وخلال شهر يونيو فقط، استقبلت المبادرة نحو 8359 رسالة، تضمنت 1254 شكوى، تم حل 990 شكوى منها بنسبة 78.9%، ويجري حاليًا العمل على 264 شكوى.
أبرز موضوعات الشكاوى
وأشار التقرير إلى أن الشكاوى التي تلقتها المبادرة خلال الشهر الماضي تنوعت على النحو التالي:
- 350 شكوى بشأن الإشغالات
- 284 شكوى خاصة بمخالفات البناء
- 281 شكوى تتعلق بتراكم القمامة
- 262 شكوى حول التعدي على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة
- كما وردت 10 شكاوى تتعلق بالفساد، وتم إحالتها للجهات المختصة لاتخاذ اللازم.
أداة فعالة لتحسين الخدمات المحلية
وأكدت د. منال عوض أن مبادرة “صوتك مسموع” باتت أحد الأدوات الرئيسية للوزارة في رصد الشكاوى اليومية على أرض الواقع، والعمل على حلها بالتنسيق مع المحافظات والجهات التنفيذية، بما يسهم في تحقيق رضا المواطن وتحسين جودة الحياة في مختلف المناطق.
طرق التواصل مع “صوتك مسموع”
دعت الوزارة المواطنين إلى الاستمرار في التفاعل مع المبادرة عبر قنوات الاتصال المتاحة:
