أصبح التعامل المالي عبر تطبيق "إنستاباي" InstaPay أمرا مهماً بين المواطنين من خلال إرسال الأموال عبر التطبيق لما يتميز به من سرعة وسهولة في تحويل الأموال بين الحسابات المصرفية والمحافظ الإلكترونية على مدار الساعة، لكن يواجه المستخدمين بعض المشاكل أحياناً مثل إرسال الاموال لرقم خاطئ.. في هذا التقرير نوضح هل يمكن إلغاء تحويل الأموال عبر إنستاباي؟
إلغاء التحويل بعد تنفيذه في انستاباي
وفقًا للموقع الرسمي لتطبيق "إنستاباي"، لا يمكن التراجع أو إلغاء التحويلات التي تم تنفيذها بنجاح، ويرجع السبب إلى طبيعة الخدمة اللحظية، التي يتم فيها تحويل الأموال فورًا وبشكل نهائي، دون فترة انتظار تسمح بالتراجع.
لذلك تقع المسؤولية الكاملة على المستخدم للتأكد من صحة كافة البيانات قبل تنفيذ التحويل، بما يشمل رقم الحساب أو المحفظة ورقم الهاتف، والتأكد من اسم المستلم الظاهر قبل الضغط على زر "إرسال".
ماذا تفعل إذا حولت أموالًا بالخطأ؟
رغم عدم وجود خيار مباشر لاسترجاع الأموال من داخل تطبيق إنستاباي، فإن هناك خطوات يمكن اتخاذها في حال وقوع خطأ في التحويل:
1. الاتصال بالبنك
تواصل مع البنك التابع له حسابك بشكل فوري.
قدم الرقم المرجعي لعملية التحويل.
2. تقديم طلب "حسن النية"
يُعرف هذا الطلب باسم "طلب النوايا الحسنة"، ويتم من خلاله محاولة البنك التواصل مع الطرف المستلم للأموال، لاسترجاعها بموافقته.
3. في حالة الرفض: الإجراءات القانونية
قم بتحرير محضر رسمي لدى مباحث الإنترنت.
قدم المستندات الداعمة، مثل:
ما يثبت تنفيذ عملية التحويل.
ما يفيد بعدم وجود علاقة بين المرسل والمستلم.
ما يثبت أن المستلم رفض إعادة الأموال.
وجود تشابه بين الرقم الصحيح والخاطئ لتأكيد وقوع الخطأ غير المقصود.
4. الشكوى للبنك المركزي
يمكنك تقديم شكوى رسمية للبنك المركزي المصري إذا لم تحصل على الدعم الكافي من البنك التابع لك.
تحويل الأموال بالخطأ إلى محفظة إلكترونية
إذا كان الرقم المحول إليه غير مسجل بمحفظة إلكترونية نشطة: يعود المبلغ تلقائيًا إلى حسابك خلال أيام.
إذا كان الرقم مرتبطًا بمحفظة نشطة: يُنصح بمحاولة التواصل مع صاحب الرقم، وإذا رفض إعادة المبلغ، يجب اتباع نفس المسار القانوني المذكور أعلاه.
سحب الأموال من ATM بدون فيزا عبر إنستاباي
من الخدمات المميزة التي يتيحها إنستاباي، إمكانية سحب الأموال من ماكينات ATM بدون استخدام بطاقة فيزا، من خلال اختيار خدمة السحب من التطبيق واتباع التعليمات المخصصة، ما يضيف مرونة إضافية في إدارة الأموال وتحويلها.
إخلاء مسؤولية إن موقع عاجل الإخباري يعمل بطريقة آلية دون تدخل بشري،ولذلك فإن جميع المقالات والاخبار والتعليقات المنشوره في الموقع مسؤولية أصحابها وإداره الموقع لا تتحمل أي مسؤولية أدبية او قانونية عن محتوى الموقع.
