إنستاباي , يتزايد استخدامه بشكل ملحوظ في السوق المصرفى وهو ما يدفع العديد من العملاء إلى طرح تساؤلات متنوعة حول كيفية التحويل بين المحافظ الإلكترونية والتطبيق، وكذلك أيضا التعامل مع المشكلات التقنية مثل فقدان الرقم السرى والحد الأقصى لربط الحسابات، ومعنى بعض المصطلحات المستخدمة داخل التطبيق.
التحويل من المحافظ الإلكترونية إلى إنستاباي
من الأسئلة الشائعة لدى العملاء: “هل يمكن تحويل الأموال من المحافظ الإلكترونية إلى الحساب ؟” وقد أوضح مسؤولو تطبيق إنستاباي أن خدمة التحويل متاحة فقط من حساب بنكي أو من بطاقة ميزة مسبقة الدفع إلى أي بنك آخر مشترك في الخدمة أو إلى أي محفظة إلكترونية.
لكن، لا يمكن العكس، أي أنه لا يمكن تحويل الأموال من محفظة إلكترونية إلى حساب بنكي عبر التطبيق . ويأتي هذا القيد ضمن ضوابط تنظيمية تهدف إلى ضمان أمان التحويلات والتحقق من مصادر الأموال.
خطوات استعادة الرقم السري في إنستاباي
يعاني بعض المستخدمين من فقدان الرقم السرى الخاص بالتطبيق، ويبحثون عن طريقة فعالة لاستعادته.ويوفر التطبيق خطوات بسيطة وامنة لاستعادة الرقم السرى (IPN PIN) وهي كالتالي:
الدخول إلى إدارة الحسابات داخل التطبيق.
اختيار الحساب الذي نُسيت كلمة سره.
الضغط على اعادة ضبط / الغاء حظر”.
إدخال الرقم الموجود على بطاقة الدفع التي هي الخاصة بك.
استقبال رمز تحقق OTP عبر رسالة نصية قصيرة.
إدخال الرمز OTP وتعيين رقم سري جديد.
تأكيد الرقم السري الجديد.
توفر هذه الخطوات حماية وأمانًا عاليين لضمان عدم التلاعب بالحسابات، كما تعزز ثقة المستخدمين بالتطبيق.
ربط الحسابات وفهم مصطلح IPA
يتساءل بعض العملاء عن عدد الحسابات التي يمكن ربطها في التطبيق . وقد أكد مسؤولو التطبيق أنه لا يوجد حد أقصى لعدد الحسابات التي يمكن ربطها، بشرط أن تكون جميع الحسابات مسجلة بنفس رقم الهاتف المحمول لدى البنك. هذا الشرط يهدف لضمان أمان عملية الربط وسهولة التحقق من هوية المستخدم.
أما عن مصطلح IPA (عنوان الدفع اللحظي)، فهو عبارة عن معرف مرجعي فريد يستخدمه المستخدم لتسهيل عمليات التحويل المالي داخل التطبيق. يتم إنشاؤه بصيغة تشبه البريد الإلكتروني مثل:
name@instapay
ويمكن استخدام هذا العنوان لتلقي المدفوعات بشكل مباشر دون الحاجة إلى مشاركة رقم الحساب أو بيانات إضافية.
تحديثات الرسوم بدءًا من أبريل 2025
وفي إطار تطوير خدمات المدفوعات الرقمية، أعلنت شبكة المدفوعات اللحظية عن تحديثات جديدة في الرسوم والتعريفات الخاصة بالتطبيق، تدخل حيز التنفيذ اعتبارًا من 1 أبريل 2025. وتهدف هذه التعديلات إلى تعزيز استدامة الخدمة وتقديم تجربة أفضل للمستخدمين، مع التوسع في تقديم خدمات مالية رقمية مبتكرة.
