الاستعلام عن فاتورة التليفون الأرضي من أكثر الأشياء التي يتساءل عنها الكثير، حيث يمكنك الاستعلام عن فاتورة التليفون الأرضي من الشركة المصرية للاتصالات، وتقوم بمحاسبتك عن استهلاك شهور (أكتوبر/ نوفمبر/ ديسمبر) لعام 2021.
تقوم الشركة بتحديد شهرين للسداد وشهر آخر تسمح خ لاله للعملاء غير المسددين باستقبال المكالمات، ثم تقوم الشركة بقطع الخدمة وفرض على العملاء غير المسددين غرامة تأخير.
خطوات الاستعلام عن فاتورة التليفون الأرضي
يمكنك الاستعلام عن فاتورة التليفون عن طريق موقع الشركة على
شبكة الأنترنت بإدخال رقم التليفون الأرضي و كود المحافظة، أو الدخول على رابط الاستعلام عن فاتورة التليفون الأرضي.
كما يمكنك معرفة قيمة الفاتورة من خلال الاتصال بالرقم المختصر 19777 الخاص بالشركة لمعرفة قيمة الفاتورة.
تابع المزيد: رابط التقديم في مسابقة وزارة الأوقاف و10 من شروطها
طرق دفع فاتورة التليفون الأرضي
توجد الكثير من الطرق التي يمكن من خلالها دفع فواتير التليفون الأرضي مثل:
- الدفع الإلكتروني عبر موقع الاستعلام عن الفاتورة ذاته.
- الدفع المباشر في مراكز الشركة WE أو السنترالات.
- من خلال خدمة فورى، أو خدمة أمان، أو خدمة ممكن، أو خدمة فودافون كاش، أو خدمة خدماتي أو ماكينات ATM لكل من البنك الأهلي و CIB أو خدمة Bee، خدمة سداد ومكاتب البريد وخدمة مصاري.
تفاصيل فاتورة التليفون الأرضي
تقدم الشركة المصرية للاتصالات خدمة تمكن العميل من معرفة تفاصيل الفاتورة لبيانات المحمول والمحافظات والإنترنت والخدمات التفصيلية، حيث يمكن لطالب الخدمة استلام تفاصيل الفاتورة على البريد الإلكتروني أو عبر الفاكس.
ويستطيع أيضًا العملاء طلب هذه الخدمة عبر الاتصال بمركز خدمة العملاء 111 ويتم دفع رسوم جنيهين للفاتورة الشهرية أو كل 6 أشهر للفاتورة ربع السنوية، حيث يتم الحصول علي الخدمة في خلال يومين وتضاف لأول فاتورة.
رابط الاستعلام عن فاتورة التليفون الأرضي
رابط الاستعلام عن فاتورة التليفون الأرضي من العبارات التي تصدرت محركات البحث “جوجل” تزامناً مع اقتراب موعد انتهاء مهلة سداد فاتورة التليفون الأرضي التي تكون في منتصف كل شهر حيث يرغب الكثير من معرفة قيمة الفاتورة حتى لا ينقطع الإنترنت عن منازلهم.
يجب دفعها في منتصف الشهر سواء كان العميل مشتركا في النظام الشهري أو الـ3 أشهر ويهتم العديد من العملاء بها بسبب ارتباطها الوثيق بالإنترنت المنزلي، فعندما ينقطع خط التليفون الأرضي بسبب عدم دفع الفاتورة تنقطع خدمة الإنترنت ولا يستطيع العميل الاستفادة بالباقة الخاصة به إلا إذا دفع فاتورة التليفون الأرضي.
الشكاوى والأعطال للخط الأرضي والإنترنت
أعطال التليفونات الخط الأرضي تؤثر على شبكة الإنترنت وهو ما يجعل الجميع أن يحاول الوصول لحل لهذه المشكلة.
كما يوجد طرق لتقديم شكوى أعطال الخط الأرضي عند حدوث بعض المشاكل، مثل:
- حدوث عطل في الهاتف.
- حدوث عطل في الشبكة.
- أن يعمل التليفون الأرضي كاستقبال فقط دون الاتصال.
- تأخير إعادة إرسال الخدمة.
طرق تقديم شكاوى أعطال التليفون الأرضي
قامت الشركة المصرية للاتصالات بتوفير رقم أعطال التليفون الأرضي والذي يسمح للعملاء من خلاله تقديم الشكاوى وأعطال التليفون الخاص بهم
ويمكن للعميل أن يقوم باستخدام خدمة الإبلاغ عن الأعطال من الموبايل أو أي هاتف أرضي والتواصل مع الشركة وإصلاح العطل في أقرب وقت.
وأيضاً أتاحت الحكومة المصرية للمواطنين الإبلاغ عن أعطال التليفونات الأرضية إلكترونياً، حيث يمكن للعميل الدخول على الرابط الرسمي للبوابة
وتحميل طلب تصليح أعطال التليفونات الأرضية أو من خلال الدخول إلى موقع وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات وتقديم الشكوى.
اقرأ أيضًا: كيفية تسجيل موعد تلقي لقاح كورونا فى مصر
توجيه الطلب إلى السنترال قريب من العميل لتقديم الشكوى ويتم التواصل مع صاحب المشكلة.
كما يمكن التواصل مع خدمة الدعم الفني عبر رقم هاتف 111 أو 01555000111 أو 19777.
أو الاتصال على رقم المصرية للاتصالات والخط الساخن والإبلاغ عن مشكلتك وحلها خلال 24 ساعة.
