مناشدات المواطنين بـ"حماية المستهلك".. تعرضوا ...

كشف عشرات المواطنين عن تعرضهم لعمليات نصب ممنهجة من قِبَل فروع شركة "تاي هاوس" للملابس الجاهزة، بعد رفض فرع الشركة بمنطقة وسط البلد، استبدال أو استرجاع بدل رجالية مكتشف فيها عيوب صناعية، رغم سعرها المرتفع الذي تجاوز آلاف الجنيهات.  

ووفقا للشكاوى، اشترى عميل بدلة من فرع "وسط البلد" (38 شارع طلعت حرب)، وبعد فحصها منزليا اكتشف وجود تلف في خياطة الأكمام وبقع صمغ على القماش، لترفض شكواه بحجة أن المصنع يرفض استردادها.

ويأتي هذا في الوقت الذي تؤكد سياسة الاستبدال الرسمية للشركة حق العميل في إرجاع المنتج المعيب خلال 30 يوما دون تحمل رسوم شحن، شريطة حفظ الفاتورة.  

المستهلكون بين مطرقة الإدارة وسندان المصنع  

أوضح المتضررون أن إدارة الفرع حاولت التهرب من المسؤولية عبر تحويل الشكوى للمصنع، رغم أن العيب ظاهر قبل الاستخدام، والتهرب من إصدار إفادات استبدال رسمية، وادعاء أن العيب بسيط، بالإضافة إلى التلاعب بنصوص قانون حماية المستهلك التي تلزم التاجر بالاستبدال الفوري إذا ثبت العيب الصناعي.  

مطالب عاجلة لحماية المستهلك

طالب المتضررون جهاز حماية المستهلك بالتحقيق في تناقض سياسة الشركة المعلنة مع ممارسات فروعها، وإلزام "تاي هاوس" بتعويض المتضررين، بجانب مراقبة جودة منتجات الشركة بعد تكرر الشكاوى.