"دعم المستثمرين".. كل ما تريد معرفته عن تطبيق وزارة الصناعة الجديد

في خطوة جديدة تهدف إلى تسهيل تواصل المستثمرين مع وزارة الصناعة، أطلقت الوزارة تطبيقًا إلكترونيًا حديثًا على الهواتف المحمولة يهدف إلى دعم المستثمرين الصناعيين وتلبية احتياجاتهم بسرعة وكفاءة.

بدأت اليوم رحلة تطوير هذا التطبيق، الذي يُعد الإصدار الأول من نوعه المخصص لدعم المستثمرين، لمواكبة التوجهات التكنولوجية الحديثة وتيسير الإجراءات على المتعاملين مع الوزارة، ويعمل التطبيق حاليًا على نظام أندرويد، مع وعود بإطلاق نسخة لنظام iOS في القريب العاجل.

يتيح التطبيق للمستثمرين إمكانية تقديم الشكاوى والاستفسارات المتعلقة بأنشطتهم الصناعية بسهولة وسرعة، من خلال ربطهم مباشرة بالجهات التابعة للوزارة ووحدة خدمة ودعم المستثمرين التي تم تشكيلها خصيصًا لتسريع حل المشاكل وتذليل العقبات. 

كما يوفر التطبيق إشعارات فورية للمستثمرين عند استقبال الشكوى وتوجيهها للجهة المختصة، مع متابعة الردود النهائية، وإمكانية إرسال طلب استعجال في حال تأخر الرد.

تبدأ تجربة المستخدم بإنشاء حساب عبر تسجيل بياناته الشخصية مثل الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني والنشاط والمحافظة، بعد ذلك يختار المستثمر نوع الخدمة التي يرغب بها سواء كانت شكوى أو استفسار، ثم يقوم بإدخال تفاصيل الموضوع مع إمكانية إرفاق مستندات وصور (حتى خمس صور). 

ويتم إرسال الطلب بضغطة زر واحدة، ليتمكن المستثمر لاحقًا من متابعة حالة شكواه أو استفساره من خلال حسابه الشخصي على التطبيق.

بدورها، أكدت وزارة الصناعة أن التطبيق سيُوفر على المستثمرين كثيرًا من الوقت والمجهود، ويسهم في تحسين سرعة الاستجابة والتواصل مع الجهات الحكومية المختلفة المعنية بالقطاع الصناعي.

وتأتي هذه الخطوة ضمن جهود الوزارة لتطوير خدماتها، حيث شكلت وحدة دعم المستثمرين لتعزيز التنسيق مع مختلف الجهات التابعة للوزارة، لضمان سرعة التعامل مع طلبات المستثمرين وحل مشكلاتهم.

ويمكن للمستثمرين تحميل التطبيق عبر الرابط الرسمي: اضغـــــــط هنــــــــــا

ولتقديم شكوى أو استفسار، يتبع المستخدم الخطوات التالية:

الضغط على زر "ابدأ" للدخول إلى التطبيق.

في الاستخدام الأول، يتم تسجيل البيانات الشخصية لإنشاء الحساب.

اختيار نوع الخدمة المطلوبة (شكاوى أو استفسارات).

إدخال عنوان وموضوع الشكوى أو الاستفسار، مع إرفاق المستندات إن وجدت.

الضغط على "سجل" لإرسال الطلب.

كما يمكن للمستثمرين متابعة طلباتهم، تعديل بياناتهم الشخصية، أو إرسال طلبات استعجال من خلال صفحة "بروفايل" داخل التطبيق.

بهذا التطبيق الجديد، تفتح وزارة الصناعة آفاقًا أوسع لدعم المستثمرين الصناعيين، وتعزيز بيئة الاستثمار في مصر عبر التحول الرقمي وخدمة العملاء بفاعلية وشفافية.