مدبولي: استجابات عاجلة لشكاوى المواطنين في قطاعات الصحة وحماية الأرواح

10:54 ص - الإثنين 28 يوليو 2025

استعرض الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، تقريرًا من الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، حول نماذج الاستجابات العاجلة لشكاوى المواطنين في قطاعات مختلفة، بالتعاون مع الوزارات والمحافظات والجهات المعنية.

أكد رئيس الوزراء ضرورة سرعة التفاعل مع الشكاوى، خاصة في قطاعات الصحة، وحماية الأرواح والممتلكات، والحالات الأولى بالرعاية. وأوضح التقرير أن المنظومة استجابت لعدد من الحالات الإنسانية، منها إغاثة مواطنة تعاني من السمنة المفرطة وإجراء جراحات ناجحة لها على نفقة الدولة، وعلاج شاب يعاني من تحدب العمود الفقري، إضافة إلى إيواء فتاة مريضة بلا مأوى.

كما شملت الاستجابات إصلاح مرافق عامة، مثل صيانة الكباري، وإصلاح خطوط المياه والصرف، وتأمين أعمدة الإنارة، إلى جانب تطهير المصارف الزراعية، وإزالة التعديات، وضبط الأسواق، وتوفير السلع الأساسية للمواطنين.