تعويضات جديدة لعملاء الإنترنت المتضررين من حريق سنترال رمسيس.. اعرف تاخدها ازاي

تعويضات جديدة لعملاء الإنترنت

أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن حزمة تعويضات إضافية لعملاء الإنترنت الثابت الذين تضرروا جراء انقطاع الخدمة الناجم عن الحريق الذي اندلع مؤخرًا بسنترال رمسيس، في خطوة تستهدف حماية حقوق المستخدمين وضمان تعويضهم بشكل عادل عن فترات توقف الخدمة.

وأوضح الجهاز أن التعويضات تشمل جميع العملاء، سواء مستخدمي الباقات مسبقة الدفع أو عملاء الفاتورة الشهرية، حيث سيُمنح عملاء الباقات المسبقة 50% من قيمة باقتهم الأساسية كرصيد إضافي مجاني، فيما يحصل عملاء الفاتورة على خصم بقيمة 30% من إجمالي الفاتورة، وذلك كإجراء فوري لتخفيف آثار الانقطاع المفاجئ.

تفاصيل وآليات الحصول على التعويض

عملاء WE

يحصل المشتركون المتأثرون تلقائيًا على 10 جيجابايت مجانية دون الحاجة لاتخاذ أي إجراء. يمكنهم التأكد من التفعيل عبر تطبيق My WE أو بالاتصال على الرقم 111.

عملاء فودافون

يُمنح العملاء 1 جيجابايت مجانية، ويمكن تفعيلها فورًا من خلال طلب الكود ‎#5000* من رقم الإنترنت الأرضي المرتبط بالخدمة.

عملاء "آي أند مصر" (اتصالات سابقًا)

يحصل المشتركون على 10 جيجابايت إضافية تلقائيًا، مع إمكانية التأكد من التفعيل عبر تطبيق My Etisalat أو من خلال الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 01111234333.

عملاء أورنج

يمكنهم الحصول على 10 جيجابايت مجانية عبر طلب الكود ‎#2525#، مع متابعة الاستهلاك من خلال تطبيق My Orange أو الاتصال على 110.

وأكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات استمراره في متابعة أداء الشبكات والتنسيق المستمر مع شركات تقديم الخدمة لضمان استقرارها والحد من تكرار مثل هذه الأعطال مستقبلاً، بما يحافظ على جودة الخدمة المقدمة للمواطنين ويدعم حقوقهم الرقمية.