محافظ الغربية يتلقى طلبات المواطنين على شباك المركز التكنولوجي

???? محافظ الغربية في جولة مفاجئة داخل المركز التكنولوجي: “طلبات المواطنين أولوية شخصية”

في خطوة تؤكد على نهج المتابعة الميدانية الفعالة، أجرى اللواء أشرف الجندي، محافظ الغربية، صباح اليوم جولة تفقدية مفاجئة داخل ديوان عام المحافظة، حيث توجه مباشرة إلى المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين، وتابع بنفسه سير العمل من على شباك تلقي الطلبات.

واستقبل المحافظ عددًا من المواطنين، مستمعًا إلى طلباتهم وملاحظاتهم، حيث تسلمها بنفسه وأبدى اهتمامًا بالغًا بكل حالة عُرضت عليه. ورافقه في الجولة كل من اللواء أحمد أنور السكرتير العام للمحافظة، واللواء محمد عناني رئيس الإدارة المركزية لشؤون مكتب المحافظ.

وخلال الجولة، أصدر اللواء الجندي توجيهات فورية بدراسة الحالات الواردة وتنفيذ حلول عاجلة لما يمكن التعامل معه بشكل فوري، مشددًا على أن التيسير على المواطنين "واجب لا يقبل التأجيل"، ومؤكدًا أن أبواب المحافظة مفتوحة دومًا لكل صاحب طلب أو استفسار.

وأكد المحافظ على أهمية تحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين، مع ضرورة معاملتهم بكل احترام وتقدير، قائلاً:

> “المركز التكنولوجي هو الواجهة الحضارية للمحافظة، والمواطن لا يجب أن يُرهق أو يُعطل.. الخدمة حقه، وعلينا أن نكون عند حسن ظنه.”

وأضاف أن هذه الزيارات المفاجئة ستستمر خلال المرحلة المقبلة، دون إعلان مسبق، لضمان الوقوف على الأداء الحقيقي بعيدًا عن التقارير المكتبية، قائلاً:

> “ما يراه المواطن ويشعر به هو المعيار الحقيقي، وليس ما يُكتب على الورق.”

ووجّه اللواء الجندي رسالة واضحة للعاملين بالمركز التكنولوجي، شدد فيها على أن احترام المواطنين وتسهيل أمورهم أهم من أي إجراءات شكلية، مؤكدًا:

> “اللي يشتغل بإخلاص هنبقى في ظهره، واللي يعطّل المواطن مش هيكمل معانا.”

وفي ختام جولته، توجه المحافظ إلى مكتب خدمة المواطنين داخل ديوان عام المحافظة، حيث تابع سير العمل واطلع على عدد من الملفات، كما ناقش آليات التعامل مع الشكاوى والمقترحات، ووجّه بسرعة الرد عليها وإنهاء أي تأخير في الاستجابة.

وأكد محافظ الغربية في ختام تصريحاته أن هدف المرحلة الحالية هو تحقيق رضا المواطن وتلبية تطلعاته، مشيرًا إلى أن مكتبه ومكتب خدمة المواطنين يعكسان نهجًا إداريًا واحدًا قائمًا على الشفافية والاستجابة الفعاله