في ظل تزايد الاعتماد على العدادات مسبوقة الدفع في مختلف أنحاء الجمهورية، تبرز الحاجة لمعرفة الإجراءات اللازمة في حال فقدان كارت شحن عداد الكهرباء، وهي أزمة قد تواجه العديد من المواطنين، خاصة أن الكارت هو الوسيلة الأساسية لشحن الرصيد وضمان استمرار الخدمة.
ماذا تفعل لو ضاع كارت شحن عداد الكهرباء؟
وحرصًا على توعية المواطنين، أوضح جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك الخطوات الرسمية الواجب اتباعها لاستصدار كارت بديل في حال فقدان الكارت الأصلي، وهي خطوات بسيطة لكنها تتطلب بعض المستندات الضرورية وإجراءات محددة لضمان سرعة التنفيذ.
التوجه إلى شركة التوزيع
الخطوة الأولى تبدأ بضرورة توجه المشترك إلى شركة توزيع الكهرباء التابع لها محل السكن، حيث يتقدم بطلب رسمي لاستخراج كارت بدل فاقد أو تالف، ولا يُشترط في هذا السياق تحرير محضر شرطة، بل يكتفى بتقديم إقرار كتابي يوضح فيه تفاصيل فقدان الكارت.
المستندات المطلوبة
عند التوجه إلى شركة الكهرباء، يجب أن يصطحب المشترك المستندات التالية:
- بطاقة الرقم القومي سارية.
- إيصال شحن سابق، أو الكود الخاص بالعداد.
- الإقرار الكتابي بفقدان الكارت.
يتم بعدها فحص المستندات من قبل موظفي الشركة المختصين، والتحقق من بيانات العداد والمشترك، ثم البدء بإجراءات إصدار الكارت الجديد.
الرسوم والتكلفة
أوضح الجهاز أن تكلفة استخراج الكارت الجديد تبلغ 85 جنيهًا فقط، تُسدد أثناء تقديم الطلب. وبعدها يمكن للمشترك تحديد قيمة الرصيد الذي يرغب في شحنه بالكارت الجديد، والتي تبدأ من 50 جنيهًا وتصل إلى 10 آلاف جنيه وفق الحاجة.
استعادة الرصيد السابق
من أبرز المزايا في هذه الخدمة أن الموظف المختص بالشركة يستطيع، عبر النظام الإلكتروني، معرفة الرصيد المتبقي في الكارت المفقود وتحويله تلقائيًا إلى الكارت الجديد، ما يضمن عدم ضياع أي مبالغ مدفوعة مسبقًا.
مدة التنفيذ
تستغرق عملية استخراج الكارت الجديد وتفعيله نحو 25 إلى 30 دقيقة في المتوسط، ما يعني إمكانية إنجاز الطلب في نفس اليوم، خاصة إذا كانت المستندات كاملة.
في النهاية، فإن فقدان كارت شحن عداد الكهرباء لم يعد أمرًا مقلقًا كما يعتقد البعض، إذ يمكن تجاوزه بسهولة باتباع خطوات بسيطة دون الحاجة لتحرير محضر رسمي.
كل ما يتطلبه الأمر هو التوجه إلى شركة توزيع الكهرباء المختصة، وتقديم المستندات المطلوبة وسداد الرسوم المحددة لاستخراج كارت جديد، والأهم من ذلك، أن الرصيد المتبقي في الكارت المفقود لا يضيع، بل يُعاد تحميله تلقائيًا على الكارت الجديد من خلال النظام.
لذلك، يُنصح بالاحتفاظ بنسخة من آخر إيصال شحن أو كود المشترك لتسهيل الإجراءات، وضمان استمرارية الخدمة دون انقطاع أو مشكلات فنية.
