فرصة عمل في بنك QNB مصر.. "التفاصيل وكيفية التقديم"
03:15 م - الخميس 29 مايو 2025
أعلن بنك QNB مصر عن فتح باب التقدم لـ وظيفة مدير علاقات - الشركات الصغيرة والمتوسطة "Relationship Manager - SMEs"؛ حيث تتمثل أهمية الدور الوظيفي في المسؤولية عن خدمة وتطوير محفظة الشركات الصغيرة والمتوسطة، جذب عملاء جدد، وتحقيق أهداف المحفظة من خلال تقديم المنتجات المصرفية المناسبة وبناء علاقات قوية مع العملاء، بالإضافة إلى إعداد التقارير، متابعة الفرص، إدارة الملفات، والامتثال للأنظمة المصرفية المحلية والدولية.
المهام والمسؤوليات الوظيفية
- مسؤول عن خدمة وتطوير محفظة الشركات الصغيرة والمتوسطة (SMEs) في الفرع، اكتساب عملاء جدد، فتح حسابات للعملاء، إجراء زيارات منتظمة للعملاء، وضمان تلبية طلباتهم بدقة وفي الوقت المحدد.
- وضع خطط عمل فعالة لتحقيق أهداف المحفظة كما حددها رئيس قسم الشركات الصغيرة والمتوسطة وقائد فريق الشركات الصغيرة والمتوسطة، مع مراعاة أي تغييرات قد تحدث في محفظة الشركات الصغيرة والمتوسطة، من خلال جذب العملاء الجدد والترويج لمنتجات البنك للعملاء الحاليين.
- تمثل نقطة الاتصال الأساسية مع عملاء الشركات الصغيرة والمتوسطة، والحفاظ على الصورة المهنية للبنك بهدف تحقيق أعلى مستوى من رضاهم والتعامل مع جميع شكاويهم.
- الحفاظ على وتطوير علاقات قوية مع العملاء، مما يسمح بفهم أفضل لاحتياجاتهم المصرفية ويتيح توليد أعمال جديدة من الإحالات وتحقيق أهداف المحفظة.
- متابعة الفرص المتاحة للعملاء بشكل منتظم وتخطيط خطة عمل لكل عميل باستخدام ميزات بوابة دلتا المختلفة (الفرص، المواعيد، المهام ومواضيع النقاش).
- امتلاك معرفة ممتازة بمنتجات وخدمات البنك، مما يمكّن من تحديد احتياجات العميل والترويج للمنتجات والخدمات المصرفية المناسبة التي تلبي هذه الاحتياجات.
- إعداد تقارير حول محفظة الشركات الصغيرة والمتوسطة وخطط العمل لمشاركتها مع فريق الأعمال المصرفية للشركات الصغيرة والمتوسطة.
- إدارة جميع المنتجات لضمان توسيع المحفظة مع الحفاظ على السيطرة على مخاطر المحفظة.
- الرجوع إلى الفرع الرئيسي – مركز الائتمان للحصول على الموافقات على طلبات العملاء عند الحاجة.
- إعداد ومعالجة ملفات القروض بشكل منظم، بما في ذلك المستندات الخاصة بالقروض، الضمانات، العقود، التعهدات، الوثائق الداعمة، الهويات وتقارير التحقيقات. الحفاظ على فهرس للملفات لتسهيل الوصول إليها.
- مراجعة المعاملات الهامة والمتابعة مع حركة الحسابات الجارية بالتنسيق مع مسؤول الفريق – رئيس قسم الشركات الصغيرة والمتوسطة.
- تنويع المعرفة بين مديري العلاقات الذين يتعاملون مع محفظات الشركات الصغيرة والمتوسطة الأقل تعقيدا وخدمة العملاء في غياب مديري علاقاتهم.
- التأكد من الأرشفة الصحيحة لملفات العملاء وأي مستندات داعمة.
- الحفاظ على جميع الوثائق الأصلية المتعلقة بتسهيلات القروض للشركات الصغيرة والمتوسطة (اتفاقيات، تعهدات، عقود، سندات وغيرها) بانتظام في مركز حفظ مستندات التسهيلات - أبو رواش.
- التأكد من تحديث جميع البيانات المالية وغير المالية للعملاء بشكل منتظم.
- تلقي جميع الطلبات من الشركات B2B من الفريق المعني وضمان معالجتها ضمن الخدمة المحددة في اتفاقية مستوى الخدمة (SLA).
- مراجعة المعاملات الهامة والمتابعة مع حركة حسابات العملاء بالتنسيق مع مسؤول الفريق.
- عقد اجتماعات دورية مع خطوط الأعمال المعنية لمراجعة حالة المحفظة ووضع خطط فعالة لتحقيق أهداف محفظة الشركات الصغيرة والمتوسطة.
- الحفاظ على معرفة بقواعد وتنظيمات البنك المركزي المصري التي تحكم عملاء الشركات الصغيرة والمتوسطة.
- الحفاظ على التناغم مع خطوط الأعمال التجارية والتجزئة وكذلك مع جميع أقسام المكتب الرئيسي.
- التأكد من تنفيذ وإجراءات الإشراف المستمر، الامتثال لمكافحة غسيل الأموال، المخاطر التشغيلية، وإرشادات نجاح مكان العمل في جميع الأوقات.
- التأكد من التبني الصحيح للسياسات والإجراءات لضمان أن يتم إجراء أعمال البنك بما يتوافق مع القوانين المحلية، القواعد واللوائح الداخلية، فضلا عن المعايير الدولية.
- إعداد وتحليل البيانات المالية، تقييم الائتمان المستحق للعملاء، إعداد مقترحات الائتمان (جديدة، تجديد أو تعديل)، تجميع تقارير التحقيق في الائتمان والتقارير التنافسية المطلوبة للدراسات الائتمانية، وتقديم المشورة الفنية المناسبة.
- إعداد تصنيف البنك المركزي المصري، الإحصائيات، والتقارير الدورية (مثل المخصصات، التجاوزات، والطوابع المالية).
- الرجوع إلى مركز استخدام الائتمان للحصول على الموافقات على طلبات العملاء عند الحاجة.
المهارات والخبرات المطلوبة للحصول على الوظيفة
- درجة بكالوريوس في الأعمال، التجارة، أو الاقتصاد. يفضل وجود دورة في الائتمان.
- مهارات اتصال ممتازة، مهارات قيادية وإدارية.
- مهارات تحليلية، ملاحظة، وحل المشكلات عالية.
- الابتكار، التحفيز الذاتي، التعاون، الإبداع، والمبادرة.
- القدرة على إدارة المهام المختلفة بالتوازي وفي الوقت المحدد.
- إجادة اللغة العربية والإنجليزية تحدثا وكتابة.
شروط الوظيفة
- يتطلب العمل القيام بزيارات عمل منتظمة.
للتقديم على الوظيفة اضغط هنا
إخلاء مسؤولية إن موقع عاجل نيوز يعمل بطريقة آلية دون تدخل بشري،ولذلك فإن جميع المقالات والاخبار والتعليقات المنشوره في الموقع مسؤولية أصحابها وإداره الموقع لا تتحمل أي مسؤولية أدبية او قانونية عن محتوى الموقع.
