أعلن بنك المشرق مصر، توافر وظائف خدمة عملاء، في وظيفة Customer Service Officer.CXC – RBG – Direct Banking Centre-Egypt COE.Client Experience and Conduct Group-MEGPCOE .
الغرض من الوظيفة:
– إرضاء العملاء الداخليين والخارجيين عبر الهاتف.
المسئوليات الرئيسية:
– التواصل مع العملاء عبر الهاتف لفهم احتياجاتهم المصرفية.
– تقديم خدمة عملاء ممتازة لتحقيق ولائهم.
– حل المشكلات عبر الهاتف فورًا.
– تعظيم فرص المبيعات لتحقيق الأهداف المالية.
– توضيح وشرح الإجراءات والمنتجات عبر الهاتف.
– جمع ملاحظات العملاء والإبلاغ عنها لضمان التطوير المستمر للمنتجات.
– التعامل مع شكاوى العملاء المتزايدة.
– إدارة مكالمات شرائح العملاء ذات الأولوية.
– إدارة أعمال الصيانة، مثل استبدال بطاقات الائتمان والخصم، ومتابعة عمليات إدارة علاقات العملاء، إلخ.
المؤهلات المطلوبة:
– خريج جامعي (يفضل تخصص في المالية/المصرفية أو الرياضيات).
– إجادة اللغة الإنجليزية.
– خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال، ويفضل أن يكون ذلك في مركز الاتصال.
– يجب أن يكون تقييم الأداء في العام الماضي “ضمن الهدف” أو أعلى.
– مرونة في العمل بنظام المناوبات.
– تركيز كبير على خدمة العملاء.
– إلمام جيد باستخدام الحاسوب.
– مهارات تواصل ممتازة.
– مهارات استماع قوية.
وللتقديم على الوظيفة اضغط هنا.
إخلاء مسؤولية إن موقع عاجل الإخباري يعمل بطريقة آلية دون تدخل بشري،ولذلك فإن جميع المقالات والاخبار والتعليقات المنشوره في الموقع مسؤولية أصحابها وإداره الموقع لا تتحمل أي مسؤولية أدبية او قانونية عن محتوى الموقع.
