تقدم وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية عدد كبير من الخدمات للمستفيدين من البرنامج منها رقم حساب المواطن الذي يساعد المستفيدين على تقديم الشكاوي والاستفسار عن مبلغ الدعم وموعد صرفها والأهلية من خلال التواصل بشكل مباشر مع البرنامج، حيث يتم الرد بواسطة فريق عمل متخصص وجاهز طوال أيام الأسبوع على مدار الـ 24 ساعة يقدم خدمة مميزة لمساعدة المستفيدين من البرنامج.
رقم حساب المواطن
يتمكن المستفيدين من برنامج حساب المواطن الاتصال والاستفسار والاستعلام بشكل مجاني من خلال رقم حساب المواطن المجاني الموحد والذي يقدمه البرنامج لخدمة المستفيدين، حيث يتمكن المستفيد من استخدام 19912 للتواصل مع البرنامج بشكل مباشر يتم الرد بواسطة فريق عمل مدرب ومتميز على استقبال طلبات الشكاوى والاستفسارات، يعمل على مدار 24 ساعة لخدمة المواطنين السعوديين المستفيدين من حساب المواطن.
شكوى مالية حساب المواطن
تقدم وزارة الموارد البشرية خدمات عديدة للمستفيدين من برنامج حساب المواطن منها إمكانية تقديم الشكوى المالية بشكل إلكتروني على قيمة الاستحقاق الشهري، حيث أكدت الوزارة أن تقديم الشكوى يتم بأكثر من طريقة منها استخدام الرقم المجاني الموحد والطريقة الأخرى هي استخدام البوابة الالكترونية للبرنامج، حيث تقدم الشكوى المالية عند ملاحظة نقص في قيمة المعاش الشهري أو إيقافه، وتقدم وفقا للخطوات التالية:
