تحذر رئاسة مركز ومدينة مرسي مطروح السادة المواطنين من التعامل مع أي مواطن أو موظف خارج نطاق المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين، فالمركز التكنولوجي هو الجهة الوحيدة المنوط بها التعامل مع الجماهير في استلام كافة المستندات للحصول علي خدمات رخص ( بناء - محلات - هدم - بيان صلاحية - طلبات تصالح - وغيرها من الخدمات )، التي حققت فيها الحوكمة الإلكترونية، وتهيب المدينة بالمواطنين بالابلاغ الفوري عن الاشخاص المخالفين لهذه التعليمات.
وأكد اللواء محمد صحصاح رئيس مدينة مرسي مطروح، علي الدور الهام لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء وفي سرعة تعاملها في حل الشكاوى واستغاثات المواطنين التي يتم رصدها، ويستقبل المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين بمرسي مطروح الشكاوي من خلال بوابة الشكاوى الحكومية ومبادرة صوتك مسموع، تنفيذًا لتوجيهات مجلس الوزراء وتعليمات وزارة التنمية المحلية ومحافظ مطروح.
أعلن اللواء محمد صحصاح، أن مركز ومدينة مرسي مطروح تمكن من إنجاز جميع الطلبات الواردة الينا من " مبادرة صوت مسموع " بحل 118 شكوي بالاضافة إلى تقديم حلول 261 شكوي من بوابة الشكاوي الحكومية، والاستجابة لــــ 265 طلب وشكوي واردة الينا من المحافظة في قطاعات النظافة والانارة ورفع الاشغالات المخالفة وجميع الخدمات التي تقدمها مدينة مرسي مطروح.
وأوضح رئيس مدينة مرسي مطروح أن المركز التكنولوجي يقدم خدماته من خلال شباك واحد، مما يوفر الوقت والجهد على المواطنين ويفصل مقدم الخدمة عن متلقيها، ويساهم في تحقيق الشفافية والنزاهة في التعاملات الحكومية، ويقلل البيروقراطية والفساد، في اطار الاستجابة الفورية لمطالب أهالينا في حدود الامكانيات الممكنة، بالتنسيق مع جميع الجهات المعنية بالمحافظة.
مضيفًا بإنه تم تحديد عقد لقاء للمواطنين يوم الأربعاء من كل أسبوع، للاستماع للمشاكل وطلبات الجماهير في قطاعات النظافة والإنارة العامة ورفع الاشغالات الطريق المخالفة وغيرها من الخدمات التي يقدمها مجلس المدينة، من خلال التقدم بطلب بالمركز التكنولوجي لخدمة المواطنين للانضمام للقاء المواطنين الاسبوعي.
