في إطار استراتيجية الدولة للتحول الرقمي وتطوير الخدمات الحكومية، أعلن المهندس أحمد رشاد، رئيس جهاز تنمية مدينة العبور، عن الانتهاء من تحديث وتطوير المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين داخل الجهاز، بما يسهم في تسهيل الإجراءات وتحسين تجربة المواطن.
وأوضح رشاد أن عملية التحديث شملت تركيب شاشات تفاعلية لعرض خطوات تنفيذ المعاملات بشكل مبسط وواضح، مما يُمكّن المواطنين من معرفة الأوراق المطلوبة قبل التوجه للموظف المختص، ويُقلل من أوقات الانتظار والازدحام داخل المركز.
وأضاف أنه تم تطبيق نظام باركود ذكي يُخصص تلقائيًا لكل طلب يُقدمه المواطن، ليتمكن من الاطلاع على الشرح التفصيلي للمستندات المطلوبة حسب نوع المعاملة، ما يضمن تجهيز الملف بشكل صحيح ويوفر الجهد على الطرفين.
ويأتي هذا التطوير في إطار خطة شاملة لتطبيق منظومة إلكترونية متكاملة تُقلل الاعتماد على المعاملات الورقية، وترفع من كفاءة الأداء وجودة الخدمات، مع ضمان أعلى درجات التنظيم والشفافية في تقديم الخدمة.
وأكد رشاد أن تحديث المركز يعكس التزام الجهاز برفع كفاءة البنية التكنولوجية وتحقيق استدامة الخدمة الحكومية، بهدف تحقيق رضا المواطنين وتعزيز فاعلية الخدمات الرقمية داخل مدينة العبور.
