نتائج مرصد التنمية البشرية تكشف "رضا كبير" للأسر عن برنامج الدعم المباشر

كشفت نتائج بحث ميداني أجراه المرصد الوطني للتنمية البشرية عن مستوى رضا عام عن الدعم المقدم في إطار البرنامج الوطني للدعم المباشر، خلال الفصل الأول من تنفيذه، بلغ 87,46 في المائة.

وأكدت النتائج المقدمة في إطار لقاء صحفي، اليوم الأربعاء، أن 95 في المائة من أرباب الأسر المشاركين ضمن البحث الميداني ذاته اعتبروا أن تدبير مسار معالجة طلبات التسجيل “يتم بطريقة شفافة”، في حين أن 39,72 في المائة منهم وصفوا المعلومات المقدمة عن البرنامج بأنها “واضحة وسهلة الفهم”، فيما 53,43 في المائة منهم اعتبروها “واضحة إلى حد ما”.

وأفادت النتائج نفسها، التي تهم 4462 أسرة مغربية مستفيدة من البرنامج شاركت في هذا البحث الميداني، بأن البرنامج المذكور “حقق أثرا إيجابيا واضحا على جوانب أساسية تهم ظروف عيش الأسر المستفيدة، مثل تحسين مستوى العيش (89,2 في المائة من بينهم 31 في المائة بشكل ملحوظ)، وتعزيز الأمن الغذائي (92 من بينهم 28 في المائة بشكل ملحوظ)، ودعم تمدرس الأطفال (82 في المائة)”.

في سياق متصل اعتبر 90,4 في المائة من أرباب الأسر المستجوبين أن برنامج الدعم الاجتماعي المباشر “منصف من حيث الولوج”، غير أن سهولة إجراءات التسجيل مازالت تمثل تحديا يجب رفعه، وقد وصفها 5 في المائة منهم فقط بـ”السهلة”.

أما 67 في المائة فاعتبروا هذه الإجراءات “متوسطة التعقيد”. وقد اضطرت معظم الأسر إلى طلب المساعدة الخارجية للتسجيل عبر المنصة الرقمية للبرنامج، في حين أن شروط الاستفادة “كانت واضحة” بالنسبة لثلثي المستفيدين المستجوبين (حوالي 67 في المائة)، بغض النظر من الجنس أو مكان الإقامة.

وكشف المصدر ذاته أن المقارنة الدولية للبرنامج المغربي للدعم الاجتماعي المباشر مع برامج مماثلة بكل من البرازيل والمكسيك وإندونيسيا وجنوب إفريقيا أظهرت أنه “يعد من البرامج الفعالة والمحبذة لدى المستفيدين، بنتائج مماثلة لما حققته البرامج المرجعية على مستوى معايير عديدة في مجالات الرضا والاستهداف والانتظام والثقة”.

وتقل نسبة الرضا عن البرنامج المغربي عن نسبة الرضا المسجلة تجاه برنامج Bolsa Familia في البرازيل (95 في المائة)، وتقترب من نسبة الرضا عن برنامج Child support Grant الجنوب إفريقي (حوالي 90 في المائة).

فيما يتفوق النموذج المغربي في نتائجه على برنامج Prospera في المكسيك (ما بين 75 و80 في المائة)، وKeluarga Harapan في إندونيسيا الذي يسجل “نسبة رضا متواضعة”، وفق البحث المذكور.

وأكد المرصد الوطني للتنمية البشرية كذلك أنه قام بتطوير مؤشر وطني للرضا الاجتماعي يهدف إلى قياس رضا المرتفقين إزاء خدمات برامج الدعم الاجتماعي. ويقدر هذا المؤشر بالنسبة لبرنامج الدعم الاجتماعي المباشر بـ 71 نقطة من أصل 100، ويقيس الرضا العام للمستفيدين من البرنامج من خلال خمسة أبعاد: سهولة الولوج، الأثر، الجدوى، الملاءمة والشفافية.

وأشارت النتائج المتحصل عليها إلى أن هذه الأبعاد الخمسة لا تكتسي الوزن نفسه في الرضا العام، إذ من الضروري من أجل الرفع من قيمة المؤشر أولا تحسين الولوج إلى البرنامج، ثم ترصيد الأثر المحسوس والشفافية، مع الحفاظ على الأداء الجيد في جوانب الملاءمة وانتظام الخدمات.